PALANGKA RAYA – Sekretaris Jenderal Ombudsman Republik Indonesia (RI), Suganda Pandapotan Pasaribu, melakukan kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Huma Betang di Kota Palangka Raya, Kamis (7/11/2024). Kunjungan tersebut bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh MPP dan memberikan masukan untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat.
Dalam kunjungan ini, Sekretaris Jendral Ombudsman RI didampingi oleh Penjabat Sekretaris Daerah (Pj Sekda) Kota Palangka Raya, Arbert Tombak. MPP Huma Betang menyediakan 29 jenis pelayanan, dengan 19 pelayanan yang telah aktif. Suganda mengungkapkan bahwa pihaknya melakukan simulasi untuk mengecek kesiapan petugas dalam melayani masyarakat, dan hasilnya menunjukkan bahwa hampir semua layanan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan baik.
“MPP Huma Betang ini ada 29 pelayanan, yang baru terisi 19. Kami coba mengecek apakah petugas siap melayani masyarakat, karena masyarakat saat ini menuntut pelayanan yang cepat. Tadi kami coba simulasikan, hampir semuanya bisa menjawab kebutuhan yang diinginkan masyarakat. Semoga ini bisa dipertahankan, dan ditingkatkan,” ujar Suganda.
Suganda menilai MPP ini sudah berfungsi dengan baik dan berharap model pelayanan ini bisa diterapkan di lebih banyak daerah di Indonesia. Ia menekankan pentingnya kolaborasi antara Perangkat Daerah (PD) dan instansi vertikal untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih optimal.
Tinggalkan Balasan